Kauppahallista tehdään palvelumuotoilu, jonka arvonlisäveroton hinta on liki 57 000 euroa. Palvelumuotoilun tekee Hellon Oy.
Palvelumuotoilu tarkoittaa Kauppahallin tapauksessa sitä, että yritys selvittää, mitä ja millä tavalla Kauppahallia pitäisi kehittää asiakkaiden ja yrittäjien näkökulmista.
Kauppahallin perusparannus on ajoitettu vuosille 2025–2027, mitä ennen toteutetaan perusparannuksen suunnittelu. Palvelumuotoilutyön avulla pohjustetaan perusparannusprojektia, jotta uudistuksen jälkeen Kauppahalli olisi mahdollisimman vetovoimainen, toimiva ja kiinnostava kohde Tampereen keskustassa.
Palvelumuotoilun kustannukset maksetaan Viiden tähden keskusta -kehitysohjelman määrärahoista.