Lukijalta | Asiakaspalvelu tökkii pahasti, mutta myynti ei – "DNA kiitteli nettitilauksesta. En ollut sitä tilannut"

Sähköpostiini ilmestyi syyskuussa viesti, jossa DNA kiitteli nettitilauksesta. En ollut sitä tilannut. Kerrottiin, millainen modeemi tulisi hankkia. Soitin myyntipalveluun. Sieltä vastattiin heti ja todettiin, että aiemmat tilaukset ovat voimassa. Uutta ei näkynyt.