Piilota X Palauta

Lidl taipui suomalaisten tahtoon

Paikalliset 4 Kommentoi

Saksalainen kauppaketju on ollut Suomessa tasan kymmenen vuotta. Lue, miten olemme saaneet muutettua saksalaista kauppaa suomalaiseen makuun.

Palataan ajassa kymmenen vuotta taaksepäin ja mennään Lidlin kassalle. Tilanne on tämä: asiakas sulloo ostoksia kasseihin suoraan liukuhihnalta. Tilaa on vähän, eikä aikaa ole hukattavaksi.

Jossakin vaiheessa pakkausvauhti hidastuu. Ostokset muodostavat ison röykkiön ostajan ja myyjän välille.

Sekasorto on valmis, sillä Lidlissä ei ole perälautaa eli kassan jatketta, jossa tavarat voisi pakata rauhassa.

Näistäkin Lidl muistetaan:

Maito: Alkuaikoina maidon alkuperää arvuuteltiin. Nokkelat asiakkaat selvittivät tölkeistä, että maito tulee Suomesta. Tänäkin päivänä Lidlin maidot tulevat Suomesta: Osuuskunta Maitomaalta ja Osuuskunta Satamaidolta.

Olut: Alkuaikoina Lidlin valikoimassa oli Leijona-olutta, joka maksoi 89 senttiä pullolta. Oluesta nousi kohu, sillä muut kauppiaat pelkäsivät, että Lidl myy olutta polkuhintaan. Leijona-oluen myynti lopetettiin, kun olutta alettiin myydä pullojen sijaan tölkeissä. Nyt Lidlin halvimpia oluita ovat Nobelaner ja Grafenwalder.

Nyt on toisin. Maanantaina tamperelainen ”Lidl-harrastaja” eli Lidlin säännöllinen asiakas Pauli Vuorinen sai pakata rauhassa kissanruokiaan ja jauhelihojaan kasseihin, sillä Rautatienkadun Lidlissä on niin sanottu skandinaavinen kassa.

– Skandinaavisten kassojen asentaminen myymälöihin on suurin yksittäinen asiakaspalautteen perusteella tekemämme muutos, Suomen Lidlin toimitusjohtaja Lauri Sipponen kertoo.

Uusien kassapöytien asentaminen aloitettiin vuonna 2008 ja viimeisiinkin myymälöihin ne saatiin asennettua vuoden 2011 aikana.

Sen sijaan Saksan Lidleissä ei ole tänäkään päivänä skandinaavisia kassoja. Siellä ostokset pakataan kassoilla järjestelmällisesti eli kassalta ostoskärryihin ja vasta sitten kasseihin.

– Saksassa niin kuin muuallakin Keski-Euroopassa lyhyet kassat ovat tavallisia useissa myymäläketjuissa, Sipponen kertoo.

Toimitusjohtaja sanoo, että Lidl kuuntelee asiakaspalautetta tarkasti.

– Tuotevalikoimaa muokataan asiakaspalautteen perusteella jatkuvasti, ja tässä toki suomalaiset suomalaisten kulutus- ja makutottumukset vaikuttavat.

Suomen Lidl on taipunut kansan tahtoon monessa muussakin asiassa.

Ostoskorit: Aluksi Lidl-myymälöissä oli vain ostoskärryjä, vaan ei ostoskoreja. Ostoskorit tulivat Suomen myymälöihin asiakkaiden toiveesta.

Luottokortit: Lidlissä piti aiemmin maksaa ostokset käteisellä tai pankkikortilla. Luottokorteilla on voinut maksaa ostokset vuodesta 2008 lähtien.

Paistopisteet: Suomalaiset haluavat ostaa lämmintä leipää. Lidleihin on nyt tullut paistopisteitä, joista saa uunituoretta leipää. Tampereella paistopiste löytyy Jankan myymälästä. Lidlistä kerrotaan, että paistopistetoimintaa laajennetaan eri paikkakunnilla.

Lidlin nimi: Kauppaketjun nimi on sentään säilynyt, vaikka sana ei oikein taivu suomalaisten suussa. Kansankielellä Lidl on tuttavallisemmin Liiteri. Tampereella kuulee myös puhuttavan Lidistä ja Lindistä.

Mikä on parasta tai huonointa Lidlissä? Kerro ja keskustele!

4 kommenttia Kommentoi
Marjo Rämö

Kommentit

13.9.2012 08:23

Halpa hyvä ja parhaat makkarat. Palvelukin pelaa, niin ja härpäkkeissä kolmen vuoden takuut. Saksalaista mentaliteettia.

16.9.2012 01:54

Englannissa voit toimia itse kassaneitinä omatoimikassoilla. Vanhuksille ja esimerkiksi näkövammaisille on kuitenkin yleensä yksi tai kaksi normaalia kassaakin. Tasokkaammissa kaupoissa sen sijaan myyjä laittaa ostokset pussiin sitä mukaa kun on lukenut viivakoodit. Ihmettelenkin miksei tämä malli ole yleistynyt Suomessa. Itse ainakin vihaan pakkaamista.

4.12.2012 00:09

Täytän kohta 71 v . Ostin ison sinisen Bonus tipakka askin. Kassapoika sanoi minulle: Eikö tolla iällä pitäis jo lopettaa. Tuntui pahalta, asia ei kuulu hänelle.

3.10.2013 10:21

Natsisiwa on paras kauppa!!!

Osallistu keskusteluun

Tämän kentän sisältö pidetään yksityisenä eikä sitä näytetä julkisesti.
  • Kirjoita rakentavasti, asiallisesti ja keskustelua edistävästi.
  • Älä esitä sukupuoleen, ikään, syntyperään, kieleen, uskontoon, vammaisuuteen tai henkilökohtaisiin ominaisuuksiin kohdistettuja asiattomuuksia.
  • Älä levitä huhuja tai valheita.
  • Käytä asiallista ja hyvää kieltä, älä kiroile.
  • Älä yllytä rikokseen tai väkivaltaan.
  • Älä laita viestiisi linkkejä laittomaan tai epäasialliseen materiaaliin.
  • Älä mainosta.
  • Älä käytä ylipitkiä lainauksia. Jos lainaat jotain toista kirjoittajaa tai sivustoa, mainitse lähde.