Lidl taipui suomalaisten tahtoon

Tämä on asiakaspalautteen ansiota: skandinaavinen kassa. Tamperelainen Pauli Vuorinen pakkaa ostoksensa rauhassa kasseihin, sillä Lidl toi kassoille niin sanotut kassojen jatkeet. Kun Lidl tuli Suomeen kymmenen vuotta sitten jatkeita ei ollut, vaan tavarat piti pakata kassalla pikavauhtia.

Saksalainen kauppaketju on ollut Suomessa tasan kymmenen vuotta. Lue, miten olemme saaneet muutettua saksalaista kauppaa suomalaiseen makuun.

Palataan ajassa kymmenen vuotta taaksepäin ja mennään Lidlin kassalle. Tilanne on tämä: asiakas sulloo ostoksia kasseihin suoraan liukuhihnalta. Tilaa on vähän, eikä aikaa ole hukattavaksi.

Jossakin vaiheessa pakkausvauhti hidastuu. Ostokset muodostavat ison röykkiön ostajan ja myyjän välille.

Sekasorto on valmis, sillä Lidlissä ei ole perälautaa eli kassan jatketta, jossa tavarat voisi pakata rauhassa.

Nyt on toisin. Maanantaina tamperelainen ”Lidl-harrastaja” eli Lidlin säännöllinen asiakas Pauli Vuorinen sai pakata rauhassa kissanruokiaan ja jauhelihojaan kasseihin, sillä Rautatienkadun Lidlissä on niin sanottu skandinaavinen kassa.

– Skandinaavisten kassojen asentaminen myymälöihin on suurin yksittäinen asiakaspalautteen perusteella tekemämme muutos, Suomen Lidlin toimitusjohtaja Lauri Sipponen kertoo.

Uusien kassapöytien asentaminen aloitettiin vuonna 2008 ja viimeisiinkin myymälöihin ne saatiin asennettua vuoden 2011 aikana.

Sen sijaan Saksan Lidleissä ei ole tänäkään päivänä skandinaavisia kassoja. Siellä ostokset pakataan kassoilla järjestelmällisesti eli kassalta ostoskärryihin ja vasta sitten kasseihin.

– Saksassa niin kuin muuallakin Keski-Euroopassa lyhyet kassat ovat tavallisia useissa myymäläketjuissa, Sipponen kertoo.

Toimitusjohtaja sanoo, että Lidl kuuntelee asiakaspalautetta tarkasti.

– Tuotevalikoimaa muokataan asiakaspalautteen perusteella jatkuvasti, ja tässä toki suomalaiset suomalaisten kulutus- ja makutottumukset vaikuttavat.

Suomen Lidl on taipunut kansan tahtoon monessa muussakin asiassa.

Ostoskorit: Aluksi Lidl-myymälöissä oli vain ostoskärryjä, vaan ei ostoskoreja. Ostoskorit tulivat Suomen myymälöihin asiakkaiden toiveesta.

Luottokortit: Lidlissä piti aiemmin maksaa ostokset käteisellä tai pankkikortilla. Luottokorteilla on voinut maksaa ostokset vuodesta 2008 lähtien.

Paistopisteet: Suomalaiset haluavat ostaa lämmintä leipää. Lidleihin on nyt tullut paistopisteitä, joista saa uunituoretta leipää. Tampereella paistopiste löytyy Jankan myymälästä. Lidlistä kerrotaan, että paistopistetoimintaa laajennetaan eri paikkakunnilla.

Lidlin nimi: Kauppaketjun nimi on sentään säilynyt, vaikka sana ei oikein taivu suomalaisten suussa. Kansankielellä Lidl on tuttavallisemmin Liiteri. Tampereella kuulee myös puhuttavan Lidistä ja Lindistä.

Mikä on parasta tai huonointa Lidlissä? Kerro ja keskustele!

Näistäkin Lidl muistetaan:

Maito: Alkuaikoina maidon alkuperää arvuuteltiin. Nokkelat asiakkaat selvittivät tölkeistä, että maito tulee Suomesta. Tänäkin päivänä Lidlin maidot tulevat Suomesta: Osuuskunta Maitomaalta ja Osuuskunta Satamaidolta.

Olut: Alkuaikoina Lidlin valikoimassa oli Leijona-olutta, joka maksoi 89 senttiä pullolta. Oluesta nousi kohu, sillä muut kauppiaat pelkäsivät, että Lidl myy olutta polkuhintaan. Leijona-oluen myynti lopetettiin, kun olutta alettiin myydä pullojen sijaan tölkeissä. Nyt Lidlin halvimpia oluita ovat Nobelaner ja Grafenwalder.

Written by:

Marjo Rämö

Ota yhteyttä

Kommentit

Kommentit

Halpa hyvä ja parhaat makkarat. Palvelukin pelaa, niin ja härpäkkeissä kolmen vuoden takuut. Saksalaista mentaliteettia.

bratwürst (ei varmistettu)

Englannissa voit toimia itse kassaneitinä omatoimikassoilla. Vanhuksille ja esimerkiksi näkövammaisille on kuitenkin yleensä yksi tai kaksi normaalia kassaakin. Tasokkaammissa kaupoissa sen sijaan myyjä laittaa ostokset pussiin sitä mukaa kun on lukenut viivakoodit. Ihmettelenkin miksei tämä malli ole yleistynyt Suomessa. Itse ainakin vihaan pakkaamista.

Ristomatti (ei varmistettu)

Täytän kohta 71 v . Ostin ison sinisen Bonus tipakka askin. Kassapoika sanoi minulle: Eikö tolla iällä pitäis jo lopettaa. Tuntui pahalta, asia ei kuulu hänelle.

Lielahden Lidl (ei varmistettu)

Osallistu keskusteluun